5月11日刚刚上班，市民黄大姐就满脸焦虑地来到市房管局求助，希望通过档案查询证明房屋权属，住建局党组成员、房管局长都春林同志亲自接待并听取事情原委。事情还要从20多年前说起，当时黄大姐购买了房管会的房子，因疏忽一直没有办理权属证书，现在由于城市建设，政府要对她家的房屋进行拆迁，当时购房的票据也已经遗失，因此无法提供相关证据来证明房子的权属来源，这可急坏了黄大姐一家。都春林局长明白诉求后安顿好黄大姐，立即召集档案、交易、财务相关科室分析查询方法，确定由财务科通过查询当年购房发票来佐证她家房屋的权属来源，可问题是她又回忆不起买房子的具体时间，只隐约记得大概在1992年--1998年之间。财务科三位同志开始查阅跨越7年的相关凭证和账簿，共查阅了84本会计原始凭证和账簿也未查到当年的购房发票及凭证，当事人焦急万分，后来在财务人员提醒下，是不是当年购房人的姓名有误，黄大姐这才想起当年购房可能是以她母亲名义购买，财务科三位同志又对84本凭证和账簿重新进行仔细查阅，终于在傍晚下班时查到了当年的购房发票，黄大姐拿到发票后万分高兴，激动的握着工作人员的手连声说道：“真是太谢谢房管局了！”
5月15日上午一大早，黄大姐满面春风的又来到了市房管局，这次她还特意制作了一面锦旗，上面写着 “两学一做是模范，三严三实为先锋”，再次表达了感谢市房管局解民困、排民忧，真心为民服务，实在为民办事的真实情怀。
住房无小事，近年来，市房管局紧紧结合工作实际，以“服务群众是宗旨,群众满意是目标”这一服务理念,，积极采取各项措施，想群众之所想，急群众所急，用一件一件的小事、一点一滴的行动践行为民服务宗旨，不断加强作风建设，努力提升管理水平，开拓房地产领域工作新局面，为全面建成小康社会，贡献房管力量，彰显房管担当，全力打造履职尽责、情系于民、热情服务的良好形象。
